客户就是公司的财富,客户就是资金的来源,不论是现有客户还是潜在客户对公司来说都是很重要的。我想作为一个外贸人,没有人会嫌客户多,但是找客户是一个漫长积累的过程,需要外贸业务员付出很大的精力,很长的时间。
一般情况下,客户来源有两种方式,你找他或者他找到你,针对这两种情况,我们有不同的应对方法。
一、主动找客户
1、利用各大搜索引擎来找客户,首先要明确自己要找的目标客户的类别以及产品名称,如何输入产品+供应商或者进口商的关键词,还可以加上国家等进行筛选,如何进行搜索。
2、国外论坛找客户,多去一些国外外贸从业者经常去的论坛逛逛,说不定就能找到目标客户,或者也可以去国外贸行业筛选自己心仪的客户。
3、利用即时通讯工具找好友,可以用产品的关键词去搜索,如何添加好友与其深入沟通。
二、让客户找到你
1、注重网络平台的优化推广,提高公司在搜索引擎上的关键词排名。
2、在各个免费b2b平台注册账号,越多越好,然后抽时间去搭理,发布产品。
3、注册一些社交平台,类似于脸书、推特、领英这种,发布产品,等待客户。
找到客户之后我们还要做好跟进,跟踪客户的几点建议:
1、拿到询盘之后,认真阅读邮件,分析客户真正的需求,有针对性的回复。
2、当天的询盘当天回复,报价也要根据市场行情来报,有讲究时效性和准确性。
3、分类跟踪,对于需求明确的客户,可以重点跟踪,有必要的话可以打电话与客户确定具体事宜。
做业务就是一个不断开发客户的过程,我们一定不要放过任何一个可以开发客户的机会,一个金牌业务员就是随时随地都保持着找客户的心态。
线上找客户的主要渠道有:
1、B2B平台,比如阿里巴巴、中国制造网等,在平台上开通店铺、上传产品做展示,如果老外客户看到了并且对你产品感兴趣的话,会通过平台给你发询盘。不过,平台上竞争比较激烈,因为老外在给你发询盘的同时,也会给你的其他同行发送询盘。
2、SEO优化。跟国内的百度推广类似,通过搜索引擎优化技巧,帮你提升外贸网站的排名 。这个渠道如果做好了效果还是不错的,可以让客户主动找上门。但是推广费用比较高,而且短期内很难有明显成效。如果是小公司或者公司预算有限的话,不建议轻易轻易尝试。
3、线上主动开发。通过外贸软件找到国外精准客户,并挖掘这些客户关键人的联系方式(电话、邮箱、社交账号等),去给客户发开发信,把自己企业的产品、服务以及优势等主动推荐给客户。这种方式需要业务员费些时间和心思去筛选客户信息,撰写写开发信并且做好后续跟进,但是胜在费用低、效果快、投入产出比高,如果用心去做的话,一个月十来个询盘是跑不掉的。